戻り値：

私たちは製品の品​​質を非常に重視しており、すべての人形はスタジオを出る前に徹底的に検査およびテストされています。

人形の最初の受領時に、欠陥または損傷があると思われる場合は、24 時間以内にご連絡ください。 [メール保護].
到着時に破損した商品以外の理由による返金はいたしません。

リマインダー：
当社のすべてのラブドールは出荷前に品質検査プロセスを経ます。 多くの物流エンティティが関与する長距離配送のため、小さな傷、指のワイヤーのピアス、まつげ、小さな汚れ、その他の微細な問題は損傷問題に属しません。

荷物が発送されると、配送ラベルに記載される差出人の住所は、当社の倉庫の住所ではなく、地元の宅配会社の住所になります。
したがって、荷物に署名できない場合は、別の住所に変更するために当社までご連絡ください。 当社が荷物を受け取ることができないため、お客様が拒否して当社に荷物を返送することは不可能です。 ご注文のステータスを確認し、次のステップに関する提案を得るには、オンライン カスタマー サービスに連絡する必要があります。 または、パッケージの紛失についてはお客様の責任となります。

衛生上の理由により、使用済みの商品の返品は受け付けておりません。 すべての返品を検査して、新品の状態であることを確認します。 これは、中古品を他のお客様に販売するために在庫に戻さないようにするためです。 商品は未開封、未使用、または未着用で、パッケージやタグがそのままの状態であることが必要です。

保証手続き：

商品が完璧な状態であることを確認するために、出荷前にすべての製品を手動でチェックします。 ただし、受け取った製品に破損または製造上の欠陥がある場合は、次の手順に従ってください。

1) カスタマーサポートにメールでご連絡ください。お名前、注文番号、問題の説明を添えてご連絡ください：[email protected]

2) 記載されている欠陥を示す証拠 (写真またはビデオ) を添付してください。

3）私たちのチームがそれをチェックし、できるだけ早くあなたに連絡します。

4）弊社が原因で問題が発生した場合、または製品に製造上の欠陥がある場合は、弊社が対応いたしますのでご安心ください。

ダッチワイフ製品の性質上、製品の納品から24時間以内に製造上の欠陥に対する保証請求を行う必要があることをご理解ください。 製品の不適切な使用に起因する損傷は、製品保証の対象にはなりません。

キャンセルと払い戻し:

カスタムドール用

CuteSexDoll.comで販売されるすべてのカスタムドールは、購入者ごとにオーダーメイドで製作されます。したがって、購入者が購入した製品の返金および返品には以下が適用されます。

※気が変わったり、誤って注文した場合は、24時間以内にご連絡ください。 喜んで全額返金手続きをさせていただきます。 払い戻し申請を提出する唯一の方法は、できるだけ早くカスタマー サービスの電子メールまたはオンライン エージェントに連絡することです。 それ以外の方法での返金申請は受け付けておりません。

* 24時間経過後、工場にてドールの生産を開始します。商品発送前にご注文をキャンセルされる場合、商品金額の15%に相当する販売者による返品手数料（以下「返品手数料」）が発生いたします。CuteSexDollは、購入者の元の支払い方法に基づき、返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。返品手数料は、デザイン、型材料、加工、メイク、取引手数料など、製造工程で発生した費用に充当されます。

※オーダーメイド商品は発送準備に入っておりますのでキャンセルはできません。 私たちはそれを正しく処理するための解決策を提供するために最善を尽くします。

製造工程中にご質問がある場合、または変更やアップグレードをご提案される場合は、まずオンラインチャットまたはメール（[email protected]）にてカスタマーサービスまでご連絡いただき、確認をお願いいたします。

在庫のある人形の場合

* 在庫のあるドールについては、倉庫システムがご注文確定後すぐに配送手配を行い、送料と手数料を差し引かせていただきます。追跡番号のアップロードには一定の時間を要するため、在庫のあるドールのご注文はご注文後、全額返金はできません。まず配送のキャンセルが可能かどうかを確認し、返金可能な金額をお知らせいたします。カスタムドールのキャンセルポリシーは、在庫のあるドールには適用されません。

* 配送中にご注文内容を変更された場合は、返金いたしますが、まずは商品をお受け取りいただき、現地の倉庫までご返送いただく必要があります。倉庫の住所はオンラインカスタマーサービスでご確認いただけます。返送料はお客様のご負担となります。倉庫側で商品到着時に状況を確認し、返品基準を満たしている場合はお客様にご連絡いたしますのでご了承ください。返金が承認されましたら、ご注文時のお支払い方法で一部返金いたします。返金額は、元のご注文金額から送料と15%の返品手数料を差し引いた金額となります。

* 商品到着後に返品をご希望されない場合は、開封せずに最寄りの倉庫までご返送ください。返品をお受けするには、商品は元の状態である必要があります。倉庫の住所はオンラインカスタマーサービスでご確認いただけます。返品送料はお客様のご負担となります。倉庫は到着時に商品の状態を確認し、返品基準を満たしている場合はお客様にご連絡いたします。返金が承認されましたら、ご注文時のお支払い方法で一部返金いたします。返金額は、元のご注文金額から送料と15%の返品手数料を差し引いた金額となります。

返金の遅れ／確認できない場合（該当する場合）

返金が確認できない場合、銀行口座を再度ご確認下さい。
その後、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。払い戻しが完了するまで一定時間かかる場合があります。
次に、あなたの銀行に連絡してください。 払い戻しが転記されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、ご連絡ください。心配しないでください。お手伝いいたします。

交換（該当する場合）

不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。 交換の場合は、商品の写真やビデオを添付の上、ご依頼ください。 お住まいの地域によっては、届く交換品が異なる場合があります。