retorna:

Levamos a qualidade do produto muito a sério, cada boneca é cuidadosamente inspecionada e testada antes de deixar nosso estúdio.

Após o recebimento inicial da boneca, se houver algum defeito ou dano, entre em contato conosco dentro de 24 horas em [email protected].
Não oferecemos reembolso por qualquer outro motivo que não seja um produto danificado na chegada.

Lembrete:
Todas as nossas bonecas sexuais passarão por um processo de verificação de qualidade antes do envio. Devido à entrega de longa distância envolvendo muitas entidades logísticas, pequenos arranhões, piercing no dedo, cílios, pequenas manchas e outros micro problemas não pertencem aos problemas de danos.

Depois que o pacote é enviado, o endereço do remetente na etiqueta de remessa é o endereço de uma empresa de correio local, não o endereço do nosso depósito.
Portanto, se você não estiver disponível para assinar o pacote, entre em contato conosco para alterar para outro endereço. É impossível que nossos clientes nos devolvam o pacote rejeitando o pacote porque não podemos recebê-lo. Você precisa entrar em contato com nosso atendimento ao cliente online para confirmar o status do seu pedido e obter uma sugestão para a próxima etapa. Ou você será responsável pela perda do pacote.

Por motivos de higiene, não podemos aceitar devoluções de itens usados. Inspecionamos todas as devoluções para nos certificarmos de que estão em boas condições. Isso é para garantir que não coloquemos de volta em nosso estoque itens usados ​​para vender a outros clientes. Exigimos que o item esteja fechado, não usado ou não usado e tenha a embalagem ou etiquetas intactas.

Procedimento de garantia:

Verificamos cada produto manualmente antes do envio para garantir que o item está em perfeitas condições. No entanto, se o produto que você recebeu estiver danificado ou tiver defeitos de fabricação, siga estas etapas:

1) Envie um e-mail para o suporte ao cliente, informando seu nome, número do pedido e uma explicação do problema: [email protected]

2) Anexar evidências (fotos ou vídeos) mostrando os defeitos descritos.

3) Nossa equipe irá verificar e entrar em contato com você o mais rápido possível.

4) Se o problema foi causado por nós, ou se o produto tiver algum defeito de fabricação, tenha a certeza de que cuidaremos dele.

Por favor, entenda que devido à natureza dos produtos de bonecas sexuais, reclamações de garantia por defeitos de fabricação devem ser feitas dentro de 24 horas após a entrega do produto. Danos resultantes do uso indevido do produto não serão cobertos pela garantia do produto.

Cancelamentos e reembolsos:

Para bonecas personalizadas

Todas as bonecas personalizadas oferecidas para venda no CuteSexDoll.com são feitas sob encomenda para cada Comprador. Portanto, o seguinte se aplica a reembolsos e devoluções de quaisquer Produtos adquiridos por um Comprador:

* Se você mudar de ideia ou fizer o pedido por engano, entre em contato conosco em até 24 horas. Ficaremos felizes em processar um reembolso total. Observe que a única maneira de enviar um pedido de reembolso é entrar em contato com nosso e-mail de atendimento ao cliente ou agente on-line o mais rápido possível. Não aceitamos pedidos de reembolso de outras formas.

* Após o prazo de 24 horas, nossa fábrica iniciará a produção da sua boneca. Caso você queira cancelar o pedido antes do envio do pacote, o produto estará sujeito a uma taxa de reposição de estoque do Vendedor ("Taxa de Reposição") de 15% do valor do pedido do Produto. A CuteSexDoll reembolsará o valor pago ao Comprador, descontando a Taxa de Reposição, no método de pagamento original do Comprador. A taxa de reposição será cobrada para cobrir as despesas incorridas nos processos de fabricação, como design, molde, processamento, composição e taxas de transação.

* Após o envio do pacote, não podemos cancelar o pedido personalizado, pois ele já está a caminho e não podemos recuperá-lo. Faremos o possível para oferecer uma solução para lidar com isso corretamente.

Se tiver alguma dúvida durante o processo de produção ou quiser sugerir alterações ou melhorias, entre em contato primeiro com nosso serviço de atendimento ao cliente por chat online ou e-mail em [email protected] para confirmação.

Para bonecas em estoque

* Para bonecas em estoque, o sistema do depósito providenciará a entrega imediatamente e deduzirá as taxas de envio e manuseio no momento da realização do pedido. Há um intervalo de tempo específico para o envio do número de rastreamento. Portanto, pedidos de bonecas em estoque não poderão ser reembolsados integralmente após a realização do pedido. Verificaremos se podemos cancelar a entrega primeiro e, em seguida, informaremos o valor do reembolso. A política de cancelamento de bonecas personalizadas não se aplica a bonecas em estoque.

* Caso tenha mudado de ideia durante o processo de entrega, teremos prazer em oferecer um reembolso, mas você deve primeiro aceitar o pacote e devolvê-lo ao nosso depósito local. O endereço do depósito pode ser obtido através do atendimento ao cliente online e a taxa de envio da devolução deverá ser custeada pelo cliente. Observe que o depósito verificará o status do pacote no recebimento e notificará você se ele atende aos padrões de devolução. Assim que o reembolso do seu pacote for aprovado, emitiremos um reembolso parcial pelo método de pagamento original. O valor do reembolso será o valor original do pedido menos a taxa de envio exata e uma taxa de reposição de estoque de 15%.

* Se você mudou de ideia depois de receber o pacote, não abra o pacote e devolva-o ao nosso depósito local. O PRODUTO DEVE ESTAR EM SUA CONDIÇÃO ORIGINAL PARA QUE ACEITEMOS A DEVOLUÇÃO. O endereço do armazém pode ser obtido através do atendimento ao cliente online e a taxa de envio de retorno deve ser cobrada do cliente. Observe que o depósito verificará o status do pacote na chegada e o notificará se ele atender ao padrão de devolução. Assim que seu pacote receber a aprovação do reembolso, emitiremos um reembolso parcial por meio do método de pagamento original. O valor do reembolso será o valor do pedido original menos a taxa de envio exata e uma taxa de reabastecimento de 15%.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco, não se preocupe, nós o ajudaremos.

Troca (se aplicável)

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo, envie-nos um pedido junto com a foto ou vídeo do produto. Dependendo do lugar em que você mora, os itens de reposição podem variar.